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POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Na Nogueira VL, temos o compromisso de entregar seus equipamentos com agilidade, segurança e total transparência. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos de envio, prazos e responsabilidades.

1. Formas de Envio

Para garantir que seu pedido chegue no menor tempo possível e em perfeitas condições, trabalhamos em parceria com os Correios e com as melhores Transportadoras privadas do país.

  • A escolha do meio de envio (Correios ou Transportadora) é feita de forma estratégica pela nossa equipe de logística, considerando o peso, as dimensões do equipamento e a região de entrega.

2. Custos de Frete (Cálculo na Hora da Compra)

  • Frete Grátis: Oferecemos a modalidade de Frete Grátis para produtos ou campanhas devidamente sinalizadas em nossa loja.
  • Cálculo em Tempo Real: Para os demais casos ou regiões específicas, o valor do frete e as opções de envio serão calculados automaticamente na hora da compra, diretamente na página do carrinho ou checkout, bastando preencher o seu CEP.

3. Prazo de Processamento e Postagem

  • Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o seu pedido passa pelas etapas de separação, testes de qualidade, embalagem e emissão de documentos.
  • O prazo padrão para o processamento e postagem do equipamento varia de 2 a 5 dias úteis.

4. Código de Rastreamento

  • Assim que o seu pedido for coletado pelos Correios ou pela Transportadora parceira, um Código de Rastreamento será enviado diretamente para o e-mail cadastrado na compra.
  • O envio do código ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente em nosso site ou nos canais oficiais do transportador.

5. Prazos de Entrega

  • O prazo estimado para a entrega dos equipamentos varia entre 7 e 17 dias úteis após a data de postagem.
  • Fatores Externos: Lembramos que este prazo é uma estimativa. Podem ocorrer pequenas variações decorrentes de condições climáticas adversas, greves, feriados regionais/nacionais ou áreas com restrição domiciliar de entrega.
  • Prazo Limite de Garantia: Nosso prazo máximo de garantia para a entrega é de 30 dias úteis. Caso o pedido exceda este período, iniciaremos o processo de reembolso integral ou reenvio do produto, conforme escolha do cliente.

6. Cuidados com o Endereçamento (Responsabilidade do Cliente)

  • Atenção no Preenchimento: A Nogueira VL enviará os produtos exatamente para o endereço preenchido pelo cliente no momento da compra. Pedimos total atenção ao preencher dados como rua, número, bloco, apartamento e CEP.
  • Endereço Incorreto ou Incompleto: Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros, omissões ou informações incorretas no endereço fornecidas pelo comprador. Caso o produto retorne ao nosso centro de distribuição por este motivo, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete pelo cliente para o reenvio.

7. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

  • Correios: Realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos. Se não for retirado, o produto retornará ao remetente.
  • Transportadoras: Realizam até 2 (duas) tentativas de entrega. Caso não tenham sucesso, entrarão em contato conosco para autorização de reentrega ou o produto retornará à base logística.
  • Nota: Caso o equipamento retorne por ausência de pessoas no local ou falta de retirada na agência dentro do prazo informado no rastreio, o reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete.

8. Procedimentos e Eventuais Taxas

Nos comprometemos com a entrega do seu produto sem custos adicionais além do que foi pago no checkout do nosso site. Na raríssima hipótese de haver qualquer tipo de cobrança ou taxa alfandegária/operacional de nacionalização sobre o seu pacote, a Nogueira VL assumirá a total responsabilidade.

  • Basta entrar em contato com o nosso suporte em até 48 horas úteis, enviando a cópia do documento de cobrança, que realizaremos o pagamento ou o reembolso imediato do valor para você.

9. Canais de Suporte à Entrega

Caso tenha qualquer dúvida sobre o rastreamento ou atraso na entrega do seu equipamento, nossa equipe de suporte está à disposição: